La società SAE Scientifica S.r.l., del gruppo Ing. Ferrari Holding, specializzata in assistenza tecnica, manutenzione, qualifiche dei parametri e controlli elettrici di sicurezza di apparecchiature da laboratorio, impianti di processo e utilities nel settore farmaceutico, per ampliamento organico ricerca:
Customer Service Specialist
La risorsa inserita, riportando direttamente al Responsabile Service, si occuperà di supportare clienti e fornitori all’interno di un ambiente dinamico e collaborativo, attraverso le seguenti attività:
- Supporto e assistenza personalizzata ai clienti, garantendo un’esperienza positiva e di qualità;
- Gestione delle comunicazioni e del rapporto con clienti e partner;
- Creazione, registrazione e gestione degli ordini di acquisto, assicurando precisione e puntualità;
- Analisi e gestione delle richieste dei clienti, proponendo soluzioni proattive e innovative per soddisfare le loro necessità;
- Gestione dei reclami dei clienti offrendo soluzioni e alternative adeguate nel rispetto delle tempistiche e garantendo follow-up per la piena risoluzione delle problematiche;
- Raccolta, analisi e monitoraggio dei dati per la creazione di reportistica dettagliata e accurata delle attività;
- Supporto alle attività amministrative di back-office.
Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma tecnico e/o Laurea;
- Esperienza minima di 3/5 anni in mansioni e/o contesti simili;
- Piena padronanza nell’uso del PC e del pacchetto Office (in particolare Excel);
- Conoscenza del CRM Salesforce e di software di gestione delle Manutenzioni (CCMS);
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
Completano il profilo le seguenti soft skills:
- Proattività, flessibilità e motivazione;
- Forte orientamento al cliente;
- Ottima capacità di comunicazione;
- Autonomia e affidabilità;
- Forti capacità analitiche;
- Ottime doti organizzative e di pianificazione strategica;
- Mentalità innovativa e orientata alle soluzioni;
- Attitudine al lavoro in team.
Tipologia contrattuale: CCNL Metalmeccanico. L’inquadramento sarà valutato in sede di colloquio anche in base all’esperienza maturata nel ruolo.
Data di inizio prevista: da definire.
Orario di lavoro: Full-time.
Sede di lavoro: Rho (MI).
Annuncio rivolto ad entrambi i sessi, età e nazionalità (L.903/77, L. 125/91; D.lgs. 215/03, D.lgs. 2016/03). Prendere visione dell’informativa sulla privacy ai sensi del GDPR 2016/679 e successive di raccordo sul sito www.ingferrari.it
